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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito www.aegchem.com

A&G Chemical Production S.r.l., con sede legale ed amministrativa in Via C.Colombo,20 24046 Osio Sotto –BG- P.Iva e cod. fiscale 01077520169 rende disponibile a tutti gli utenti l’acquisto a mezzo Internet de prodotti a marchio "Gli Specialisti" presenti sul sito www.aegchem.com di cui ne è l’unica ed esclusiva titolare.

1) Norme generali Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati alla sezione compra on line. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto, come specificato ai successivi si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

2) Prezzi Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

3) Ordini Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente, dovrà registrarsi secondo le modalità indicate nella sezione ordini on line. Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione). Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell'Ordine da parte di A&G Chemical Production S.r.l. In tal caso la A&G Chemical Production S.r.l. darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito "Conferma d’Ordine") all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito "Numero d’Ordine") e le Condizioni Generali e particolari applicabili all'Ordine. A&G Chemical Production S.r.l. ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare ad A&G Chemical Production S.r.l. entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con A&G Chemical Production S.r.l.. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, A&G Chemical Production S.r.l. lo comunicherà al Cliente.

4) Modalità di pagamento il pagamento dovrà essere effettuato on-line con con Carta di Credito, seguendo le indicazioni riportate nel Sito A&G Chemical Production S.r.l. provvederà ad emettere fattura dei Prodotti acquistati, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine. Nel caso in cui, l’intestatario dell’Ordine non ricevesse la suddetta fattura tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare A&G Chemical Production S.r.l. al seguente link contatti sul sito www.aegchem.com pertanto A&G Chemical Production S.r.l. ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

5) Modalità di consegna A&G Chemical Production S.r.l. effettuerà la consegna a cura di vettori specializzati Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, A&G Chemical Production S.r.l. chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare A&G Chemical Production S.r.l. al link contatti

I Prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il Vettore , senza costi aggiuntivi, per un massimo di 5 (cinque) giorni (di calendario) decorrenti dal giorno in cui il Cliente viene contattato dal Vettore. Dopo cinque giorni di giacenza il costo è di 10,00 Euro (dieci) complessivi (IVA inclusa) per i primi 3 (tre) giorni, successivamente il costo sarà di un massimo di 5,00 Euro (cinque) (IVA inclusa) al giorno. Tale costo verrà imputato al Cliente e dovrà essere corrisposto tramite Carta di Credito. La giacenza potrà avere una durata massima di 15 (quindici) giorni (di calendario). Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'Ordine sarà automaticamente annullato e A&G Chemical Production S.r.l. rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e di giacenza le quali resteranno a carico del Cliente.

6) Spese di consegna Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'Ordine. Il costo del Servizio di Consegna per gli tutti gli ordini fino a 50 Kg è pari a € 8,00 (otto) per tutte l’Italia ad esclusione delle regioni Calabria Sicilia e Sardegna il cui costo è pari a € 10,00 (dieci) e Venezia e provincia il cui costo è pari a € 15,00 (quindici)

7) Servizio assistenza Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, accedendo alla sezione del Sito "Servizio Clienti"

8) Annullamento Ordine Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In caso di annullamento dell’Ordine successivamente alle 24 ore, A&G Chemical Production S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto decurtate le spese di trasporto, tramite le medesime modalità come sopra indicate.

9) Diritto di recesso Se il Cliente è un "Consumatore", così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito "Diritto di Recesso") per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti A&G Chemical Production S.r.l. acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale). Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R.

indirizzata a

A&G Chemical Production S.r.l.
Via C.Colombo,20 24046 Osio Sotto BG


La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive. La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT). A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come indicato all’art. 64 e ss.del Codice del Consumo come poc’anzi citato, A&G Chemical Production S.r.l. provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito "Restituzione"). La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi, recandosi alla sede di A&G Chemical Production S.r.l. A&G Chemical Production S.r.l. ricorda ai suoi Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i sono a carico del Cliente e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente. A&G Chemical Production S.r.l. altresì ricorda ai suoi Clienti, prima della restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto al predetto articolo 64 e ss., A&G Chemical Production S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.

10) Garanzie Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, "Codice del Consumo", D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.

11) Trattamento dei dati personali I dati del Cliente sono trattati da A&G Chemical Production S.r.l. conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione

12) Comunicazioni Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a A&G Chemical Production S.r.l. utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione Contatti del Sito.

13) Controversie Per qualunque contestazione relativa al presente contratto Foro competente sarà quello di Bergamo.

Modalità di acquisto

3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine, un "Numero d’Ordine" e un "Codice Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il sistema.

4. E’ responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.

Modalità di pagamento

5. Carta di credito

L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento Paypal e Carta di Credito.

La transazione con Carta avviene attraverso il sistema elettronico Paypal; in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro dell’Istituto di Credito su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line.

6. Valuta

Tutti gli importi visualizzati su www.aegchem.com sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento. Modalità e spese di consegna

7. Per ogni ordine effettuato su www.aegchem.com, A&G Chemical Production S.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

8. Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito o Bonifico Bancario. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

9. I tempi di evasione dell’ordine sono di 72 ore. Nessuna responsabilità può essere imputata a A&G Chemical Production S.r.l.in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri.

10. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).


Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

11. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

12. A seguito del nuovo Codice del Consumo che recepisce il Decreto Legislativo n.21 del 21 febbraio 2014 in materia di maggior tutela dei consumatori. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità ,a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da A&G Chemical Production S.r.l. ed entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 15.

In caso di ordini comprensivi di più prodotti, o di prodotti costituiti da pezzi multipli, termine di cui sopra decorrerà dalla ricezione dell'ultimo dei prodotti.  
Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

13. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a A&G Chemical Production S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

A&G Chemical Production S.r.l.
Via C.Colombo, 20
24046 Osio Sotto (BG)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive.
In alternativa il cliente può inviare tale richiesta mediante email, sempre entro il suddetto termine di 14 giorni all’indirizzo  info@aegchem.com . Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, A&G Chemical Production S.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a A&G Chemical Production S.r.l. entro 14 giorni dall'autorizzazione. 

14. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, A&G Chemical Production S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • A&G Chemical Production S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.


15. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, A&G Chemical Production S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del dell'intestatario della fattura).

16. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui A&G Chemical Production S.r.l. accerti:

  • - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • - l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • - merce usata.

Trattamento dei dati personali

17. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. A&G Chemical Production S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è

A&G Chemical Production S.r.l.
Via C.Colombo, 20
24046 Osio Sotto (BG)

Reclami

18. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a

A&G Chemical Production S.r.l.
Via C.Colombo, 20
24046 Osio Sotto (BG)

Legge applicabile

19. Il contratto di vendita tra il Cliente e A&G Chemical Production S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Si precisa che: i prodotti venduti si considerano consegnati all’acquirente al momento della consegna al vettore; i prodotti venduti sono garantiti conformi alla sola normativa italiana. Per qualunque controversia inerente e/o conseguente ai rapporti disciplinati dalle presenti condizioni generali, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente in via esclusiva il foro di Bergamo.

Spese di Spedizione

Fino a 50 Euro
Per tutti gli ordini, fino a 50 euro + iva di sola merce, le spese di spedizione ammontano a 8 euro+iva.

Tra 50 e 75 Euro
Per gli ordini di importo compreso tra i 50 euro + iva ed i 75 euro + iva spese di trasporto escluse, le spese di spedizione sono di 6 euro+iva

Oltre 75 Euro
Per tutti gli ordini oltre i 75 euro + iva di sola merce, spese di spedizione a soli 4 euro+iva

Consegna in pochi giorni lavorativi con merce disponibile in magazzino
Nel caso di mancanza di materiale gli ordini si riterranno validi per un periodo massimo di un mese.

COOKIES

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